プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

これは Su art fashion のプライバシーポリシーです。この声明では、Su art fashion が個人データをどのように取り扱うかについて説明します。この情報は、当社の Web ショップ www.suartfashion.com (以下、「Web ショップ」) およびコーポレート www.suartfashion.com (以下、「コーポレート Web サイト」) を通じて取得します。さらに、お客様がオフラインで当社に連絡して情報を要求する場合などにも個人データを取得します。この声明は、Web ショップで使用する Cookie にも適用されます。

定義

Su art fashion のこのプライバシーとポリシーでは、次の用語が使用されます。

Web ショップ: Web ショップ www.suartfashion.com および Su art fashion が指定するその他のすべての Web ショップ、URL、またはアプリケーション。

インタラクション:ウィッシュリスト、チェックアウト、ニュースレター登録、マイアカウント、オークション、チャットなどの Web ショップの機能の使用。

Web ショップ訪問者: Web ショップに初めて訪問したが、Web ショップとやり取りをしない顧客。

Web ショップの顧客: Web ショップとやり取りする顧客。

アカウント:顧客が注文を行うために Web ショップを通じて作成する必要があるアカウント。

プライバシーとポリシー: Su art fashion のプライバシーとポリシー。

個人情報の安全性

Su art fashion は、顧客、取引先、および Web ショップのユーザーのプライバシーを尊重します。Su art fashion が取得した個人データはすべて保護され、機密扱いされることを保証します。

個人情報の収集と利用

3.1 ウェブショップ訪問者

Su art fashion ウェブショップへの訪問者の訪問をより魅力的なものにするために、Su art fashion は、お客様の個人データやウェブショップでのナビゲーション行動、およびお客様が当社の広告パートナーのいずれかを通じて当社のウェブショップを見つけたかどうかに関する情報を収集します。このデータには、たとえば次のようなものがあります。

国
閲覧した商品
IPアドレス
ウェブショップへの入店方法
ウェブショップを離れる場所
どのようなデバイスで当社のウェブショップにアクセスしますか

上記の情報は、Web ショップの訪問者をより深く理解し、正しい Web ショップを読み込み、関連性の高い広告を表示するために使用されます。

3.2 ウェブショップ顧客

ウェブショップの顧客については、ウェブショップの訪問者と同じ情報を収集しますが、これに顧客が当社と共有する情報が追加されます。たとえば、次のような情報です。

ウィッシュリストの設定
注文した商品
連絡先

3.2.1 顧客アカウント

ウェブショップで注文したり、オークションに参加したり、レビューを残したりするには、アカウントが必要です。アカウントを作成するには、次の（個人情報）情報を入力する必要があります。·氏名·メールアドレス

パスワード上記のデータは以下の目的で使用されます。
アカウントを作成および管理するには
アカウントの詐欺、不正使用、不適切な使用に対抗するため
注文した商品をアカウントに表示する
ウェブショップの注文や第三者が提供する製品に関する請求を最適化し、連絡履歴を追跡するため。データは、少なくとも Su art fashion のアカウントを持っている限り保存されます。

3.2.2 注文

3.2.2.1 チェックアウト – 配送先住所お客様のアカウントを通じて、ウェブショップで提供されている製品を注文することができます。注文プロセスの一環として、アカウントの作成に必要な情報に加えて、追加情報をご提供いただく必要があります。これは配送先住所に関係します:

名前
電子メールアドレス
配送先住所
電話番号
会社名（該当する場合）
VAT番号（該当する場合）
CoC（商工会議所）番号（該当する場合）

上記のデータおよびお客様のアカウント情報は、とりわけ以下の目的で使用されます。

ご注文の状況をお知らせするため
注文/契約を完了するため、とりわけ配送およびいわゆるアフターセールス義務を果たすため。
請求する
サービスの向上のため
質問や苦情に対応するため ·マーケティング活動をパーソナライズするため
会社に代わって注文する

3.2.2.2 チェックアウト – 請求先住所

配送先住所に関する情報を入力後、請求先住所について以下のデータをお尋ねします。

会社名（該当する場合）
お名前 · 請求先住所
電話番号
支払方法

このデータは、とりわけ以下の目的で使用されます。

請求書に記載
注文の確定、請求、配送に関してご連絡するため
支払いを受け取り、チェックアウトプロセスを最適化するため
詐欺やハッキングを防ぐため
選択された支払い方法とIPアドレスは当社の支払いプロバイダーAdyenに転送され、その後支払いが処理されます。

3.2.2.3 第三者販売者による注文

お客様のアカウントを通じて、当社のウェブショップで提供されているサードパーティの販売者（以下、「その他の販売者」）に商品を注文することもできます。Su art fashion は、お客様の名前、住所、メールアドレス、電話番号をその他の販売者に転送し、注文を処理できるようにします。Su art fashion は、お客様とその他の販売者との間の通信に通信アプリケーションを使用します。この通信は、Su art fashion に代わって保存され、Su art fashion によって閲覧できます。この通信は次の目的で使用されます。

質問や問題が発生した場合に、あなたや他の販売者をサポートします。
他の販売者が設定されたサービスレベルを遵守しているかどうかを評価します。
プロセスを改善する

3.2.2.4 チェックアウト

Su art fashion では、ウェブショップでの注文の支払いに PayPal を使用しています。チェックアウト時に PayPal を選択すると、PayPal の Web サイトにリダイレクトされます。

3.2.3 ウィッシュリスト

当社のウェブショップで、独自のウィッシュリストを作成できます。ログアウト中にウィッシュリストに商品を追加すると、その商品は 30 日間リストに残ります。特に、ログインしているかどうかに関係なく、次の情報が収集されます。

IPアドレス
サーフィン行動

ログイン中にウィッシュリストに商品を追加すると、マイアカウントのウィッシュリストでいつでも見つけることができます。このデータはマーケティング目的で収集され、Web ショップに戻ったときに Su art fashion がウィッシュリストを記憶できるようにします。

3.2.4 レビュー

3.2.4.1 製品レビュー

マイアカウントから Web ショップの製品をレビューできます。製品をレビューできるのは、購入した製品のみです。レビューを残すと、注文と正しいレビューを正しいメールアドレスにリンクできるように、次のデータが収集されます。

名前
電子メールアドレス
製品
注文番号この情報は、Web ショップに製品レビューを追加したり、苦情がある場合に顧客に連絡するために使用されます。

3.2.4.2 ウェブショップレビュー

ウェブショップを通じて、ウェブショップと Su art fashion (のサービス) をレビューできます。ここでも、レビューを残すには、まず注文を行う必要があります。Su art fashion のサービスを評価するため、次のデータが収集されます。

名前
住居

データは、お客様に連絡し、苦情を処理するために収集されます。Web ショップでは、「レビューを書く」または同様のリンクをクリックしてレビューを残すことができます。その後、Su art fashion の契約パートナーの 1 つで、カスタマーレビューを専門とするサードパーティの Web ショップに転送されます。この Web サイトを通じて、サードパーティの利用規約に同意した後、レビューを投稿できます。このサードパーティは、お客様の個人データの処理に責任を負います。この場合、Su art fashion は、関連する当事者が使用する (プライバシー) ステートメントをお客様に参照していただきます。

3.2.4.3 サードパーティ販売者のレビュー

第三者の販売者（以下、「その他の販売者」）が提供する製品を購入すると、製品またはその他の販売者のレビューを依頼するメールが届きます。レビューを残すと、関連するその他の販売者の販売者ページに掲載されます。このページのレビューには、次の（個人情報）情報が表示されます。

他の販売者をレビューする
他の販売者/購入した製品に関する経験
氏名上記のデータは以下の目的で使用されます。
Su art fashionおよび/または関連事業の顧客満足度の調査。
他の販売業者の顧客満足度の調査と他の販売業者に対するサービスレベルの維持 ·サービスとプロセスの改善
質問や苦情への対応
不正行為の確認（例：同一人物による複数のレビュー/体験の投稿）

3.2.4.4 他のチャネル経由のレビュー

Su art fashion の製品と価格を表示する比較サイトを通じて、Su art fashion に関するレビューを残すことができます。レビューを残すために、以下のデータが収集されます。

電子メールアドレス
名前

データは顧客に連絡し、起こりうる苦情に対処できるように収集されます。

収集されるデータの詳細については、関連する他のチャネルのプライバシーポリシーを参照してください。

3.2.5 顧客満足度調査

Su art fashion に注文をした後、または Su art fashion と連絡を取った後に、顧客満足度調査への参加を依頼されることがあります。この調査は外部の業者によって実行されます。このような顧客満足度調査に参加すると、次の (個人) データが処理されます。

連絡先
メールアドレスおよび電話番号
Su art fashionおよび/または関連事業（部門）での経験
発注または配送された注文に関する情報
IPアドレス

上記の情報は、とりわけ以下の目的で使用されます。

Su art fashionおよび/または関連事業の顧客サービス満足度に関する調査
サービスとプロセスの改善
質問や苦情への対応
不正行為の確認（例：同一人物による複数のレビュー/体験）

3.2.6 カスタマーサービス

ウェブショップで購入した製品、またはSu art fashionやその他の販売者のサービスについて質問や苦情がある場合は、電話、メール、チャットでお問い合わせください。連絡先情報はウェブショップで確認できます。ウェブショップのオンライン苦情フォームを使用することもできます。オンラインフォームを使用する場合、（少なくとも）次の（個人情報）情報をお尋ねします。

名と姓
電子メールアドレス
電話番号
注文番号（オプション/該当する場合）
苦情の内容の説明

チャット機能を使用する場合、氏名、電子メールアドレス、チャットの件名のみが要求されます。

上記のデータは、お客様の苦情を処理するために使用されます。お客様の苦情が他の販売者の製品またはサービスに関するものである場合、この情報は、苦情の処理に必要な範囲でのみ、関連する他の販売者と共有されます。

3.2.6.1 電話の会話の録音

弊社のカスタマーサービスとの電話での会話は、トレーニング、評価、または品質管理の目的で録音されることがあります。電話でカスタマーサービスにお問い合わせいただいた時点で、このことが通知されます。録音された (個人) データは、前述の目的にのみ使用されます。

録音された電話の会話は、権限のない人がアクセスできないような方法で保存および保護され、特定の目的のために必要な期間を超えて保存されることはありません。

3.2.7 デジタルニュースレター

一般向けと個人向けのさまざまなニュースレターを申し込むことができます。個人向けニュースレターは、たとえばお客様の個人情報や注文履歴に基づいて送信されるため、より関連性の高いニュースレターをお送りすることができます。Su art fashion およびパートナーから送信される無料のデジタルニュースレターの受信を希望される場合は、特に以下の (個人情報) 情報をお伺いします。

タイトル
名と姓
電子メールアドレス

アカウントにログインして登録を解除することで、いつでもニュースレターの登録を解除できます。また、ニュースレター内の登録解除リンクをいつでも使用できます。

3.3 個人情報の取り扱い

3.3.1 EU域外での個人データの処理

当社は、Google や Facebook などの第三者と連携しています。つまり、データはヨーロッパ以外のサーバーに保存される可能性があります。そこでは、個人データに関するさまざまな法律が適用されます。これらの第三者は、プライバシーシールド原則を遵守し、米国貿易省のプライバシーシールドプログラムに加盟しています。この原則とプログラムに加盟している企業は、個人データに関するヨーロッパのセキュリティ標準に準拠している企業とみなされます。

3.3.2蘇アートファッション業界内での流通

Su art fashion 社は世界中に複数のオフィスを構えています。これらのオフィスは密接に連携しています。そのため、お客様のデータが欧州経済領域 (EEA) 外で処理される可能性があります。Su art fashion 社は、お客様のデータが社内全体で適切に保護されることを保証します。

3.3.3 第三者への配布

Su art fashion は、以下の理由によりお客様の個人データを第三者に提供することがあります。

あなたはこれに明示的に同意しました
弊社との契約を履行する必要があります。
他の販売者から注文した商品を配送できるようにするため。
Su art fashionは、製品とサービスの向上を目的として他社と提携しています。
法律上の義務
詐欺行為の防止または撲滅のため
蘇芸術ファッションの経営に必要な場合

3.3.4 保管期間

Su art fashion は、法的要件 (保持義務など) によりデータをより長く保存する必要がある場合を除き、情報の使用目的に必要な期間を超えてお客様の情報を保存しません。特定のデータが保存される期間は、データの性質と処理目的によって異なります。したがって、保存期間は目的ごとに異なる場合があります。

3.3.5 セキュリティ

Su art fashion は、お客様の個人情報を十分に保護するための措置を講じています。これを実現するために、当社は当社の活動、当社の性質と規模、および当社が処理するデータの種類に適した手段を使用します。当社は、個人情報への不正アクセス、変更、開示、または紛失を防止するためにこれを行います。

ログイン情報（メールアドレスとパスワード）を秘密にして、個人データの保護にご協力いただくことも期待しています。ログイン情報を他人に教えたりせず、慎重に取り扱ってください。

3.3.6 データへのアクセスと改善

アカウントにログインすると、いつでも自分のデータにアクセスし、必要に応じて調整することができます。

アカウントをお持ちでない場合は、Su art fashion が保有するお客様の個人データをリクエストできます。データが間違っている場合は、Su art fashion に修正を依頼できます。個人データに関するリクエストは、電子メールまたは苦情フォームを通じて当社のカスタマーサービスに送信できます。

3.3.7 異議を申し立てる権利

個人情報の使用に対しては無料で異議を申し立てることができます。個人情報の使用に対する異議は、電子メールまたは書面で当社のカスタマーサービスに申し立てることができます。4 週間以内に、Su art fashion から回答が届きます。

ダイレクトマーケティング目的でのお客様のデータの使用に異議がある場合、Su art fashion はこれらの目的でお客様のデータの使用を停止します。Su art fashion からニュースレターなどの商業メールが届かなくなります。

3.3.8 第三者からのプライバシーとポリシー

このプライバシーポリシーは、Web ショップにリンクされているサードパーティの Web ショップには適用されません。また、プライバシーポリシーは、Google などの企業が収集したデータにも適用されません。Google アカウントで設定を自分で調整できます。詳細については、Google のプライバシーポリシーを参照してください。

Su art fashion は、第三者や企業がお客様の (個人) データをどのように取り扱うかについて、一切の責任を負いません。Su art fashion は、関連する Web ショップや関連する企業のプライバシーポリシーとポリシーを必ずお読みいただくようお勧めしています。

クッキーの使用

4.1 クッキーとは何か

多くのウェブショップと同様に、Su art fashion はクッキーとクッキーに類似したファイル、および「ウェブビーコン」などのテクノロジー（以下、「クッキー」）を使用します。

Cookie は、Web ショップページとともにブラウザ経由で送信される小さなテキストファイルで、コンピューター、携帯電話、またはタブレットのハードドライブに保存されます。

たとえば、Cookie はパスワードや個人設定を保存するために使用されるため、次回 Web ショップにアクセスしたときにそれらを入力する必要がなくなります。

以下では、ウェブショップがクッキーをどのように使用するか、クッキーの取得元、およびクッキーが使用される理由について説明します。当社独自の広告および第三者の広告を最適化するために、特に以下のデータが収集されます。

購入した商品
閲覧した商品
注文金額
顧客はどのようにしてウェブショップにアクセスしたのか

以下では、Cookie を拒否および削除する方法について説明します。

4.1.1 機能クッキー

Su art fashion は、Google Analytics などの Cookie を使用して、お客様が当社の Web ショップを訪問した際に選択した設定や入力したデータを記憶します。これらの Cookie により、特定のデータを毎回再入力する必要がなくなるため、当社の Web ショップの閲覧が容易になります。

さらに、Su art fashion は、お客様が携帯電話やタブレットで Web ショップにアクセスする場合でも、Web ショップを正常に機能させるために必要な Cookie を使用することがあります。

4.1.2 A/Bテストクッキー

Su art fashion は、最高のユーザーエクスペリエンスを提供できるよう、Web ショップを継続的にテストしています。そのため、Su art fashion はサードパーティによる A/B テスト Cookie を使用しています。A/B テストでは、Web ショップの 2 つの異なるバージョン、または Web ショップの一部が訪問者に表示され、どちらが最適かを判断します。そのため、この Cookie によって、表示される Web ショップのバージョンが決まります。

4.1.3 Google AdWordsとアナリティクスのリマーケティング

Su art fashion は、Google Adwords と Analytics のリマーケティングサービスを使用して、以前に Su art fashion を訪れたユーザーに対してサードパーティの Web ショップ (Google を含む) で広告を表示します。これは、たとえば、注文を完了していないユーザーや注文を完了したばかりのユーザーに広告を表示することを意味します。広告は、Google ディスプレイネットワーク内のテキスト広告またはディスプレイ広告になります。

収集されたすべてのデータは、Su art fashion のプライバシーとポリシーおよび Google のプライバシーポリシーに従って使用されます。

4.1.4 リターゲティングCookieサードパーティウェブショップ

サードパーティの Web ショップ (オンラインマーケットプレイスなど) では、リターゲティングも発生する可能性があります。Su art fashion Cookie は、他の Web ショップの以前の訪問者に関連性の高い広告を表示するために使用されます。

4.1.5 ソーシャルメディアクッキー

ウェブショップでは、たとえば、Facebook、YouTube、Twitter、Pinterest、Google+ などのソーシャルメディアボタンを使用できます。

ウェブショップのソーシャルメディアボタンがあるページにアクセスすると、ブラウザは関連するソーシャルメディアプロバイダーに接続します。これにより、プロバイダーは IP アドレスを使用して、ウェブショップでアクセスしたページに関する情報を取得します。

ウェブショップを訪問中に Facebook、YouTube、Twitter、Pinterest、または Google+ にログインしている場合、訪問はアカウントにリンクされることがあります。たとえば Facebook の「いいね！」記号をクリックしてボタンを使用すると、関連情報がブラウザ経由で関連プロバイダーに送信され、保存されます。

ソーシャルメディアボタンを通じて収集されるデータの目的と範囲、およびさらなる処理、さらなる使用、保存期間は、ボタンの提供者によってのみ決定されます。詳細については、関連する提供者のプライバシーポリシーをご覧ください。

4.2 クッキーの受け入れと拒否

ブラウザの設定を調整することで、Cookie を許可または拒否することができます。ブラウザはそれぞれ異なるため、Su art fashion では、Cookie の設定についてはブラウザの情報ページまたは携帯電話のユーザーマニュアルを参照してください。

Cookie が完全にオフになっている場合、Web ショップのすべての機能を使用できない可能性があります。異なる場所で異なるコンピューターを使用する場合は、すべてのブラウザーで Cookie の設定が適切に設定されていることを確認する必要があります。

コンピュータ、携帯電話、タブレットのハードドライブからいつでも Cookie を削除できます。削除方法については、ブラウザの情報ページまたは携帯電話やタブレットのユーザーマニュアルを参照してください。注意: Cookie を完全に無効にすると、Web ショップのすべての機能が使用できなくなる可能性があります。

修正事項

このプライバシーポリシーの内容は修正されることがあります。最新バージョンは常に Su art fashion Web Shop でご覧いただけます。Su art fashion は、少なくとも Su art fashion に個人データを提供する前に、このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

質問

このプライバシーポリシーとポリシーについてご質問がある場合は、お気軽にSu art fashionまでメールでお問い合わせください：service@suartfashion.com

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